A.仰视B.侧视C.平视D.环视
多项选择题目光交流的部位可以分为()
A.公务凝视区B.社交凝视区C.亲密凝视区D.平视凝视区
多项选择题有效倾听的意义()
A.获得相关的信息B.体现对对方的尊重C.创造和寻找商务机会D.能够调动人的积极性,提高效率
多项选择题有效倾听的障碍有哪些()
A.环境障碍B.倾听者障碍C.表述者障碍D.语言障碍
多项选择题表述者的障碍主要表现在哪三个方面()
A.表达能力不佳,如口齿不清B.信息传送不全C.知识经验的局限D.眼界低
多项选择题克服倾听障碍的技巧()
A.学会捕捉关键词B.学会观察说者的肢体语言C.结合具体语境领会言外之意D.要学会进行有效反馈
多项选择题居间介绍的方式有哪些()
A.一般式B.附加式C.引见式D.推荐式
多项选择题居间介绍的顺序四先包括()
A.先将男士介绍给女士B.先将年轻者介绍给长者C.先将地位低者介绍给地位高者D.先将客人介绍给主人
多项选择题具体的称呼要求有哪些()
A.称呼必须要符合对方的年龄、性别、身份、职业等具体情况B.称呼要符合交往的场合与当地的风俗习惯C.称呼要注意有序性D.称呼要考虑与对方关系的亲疏远近,注意区别
多项选择题有效说服的标准有哪些()
A.说服的目标明确B.提出的建议能让对方接受C.不让对方感到难以抉择D.让对方感到压力
多项选择题说服的要求有哪些()
A.了解说服的对象B.把握说服的时机C.营造说服的氛围D.讲究说服的艺术
多项选择题拒绝的要求有哪些()
A.拒绝的态度要真诚B.拒绝的内容要清楚C.拒绝的理由要具体D.拒绝的措词要委婉
多项选择题商务接待的准备活动方式有哪些()
A.了解客户的基本情况B.确定客户的接待规格C.制定具体的接待计划D.做好接待的准备工作
多项选择题商务接待的要求有哪些()
A.迎接客人时,要亲切热情B.接受礼品时,要多加赞赏C.接待客人时,要言辞得体D.送别客人时,要礼貌周到
多项选择题接待的语言技巧有哪些()
A.善用恰当称呼B.营造融洽氛围C.学会适时赞赏D.选择安全话题
多项选择题协商的特点有哪些()
A.双向互动性B.利益合作性C.不均等的公平性D.均等的公平性