A.成本效益原则B.风险与收益均衡原则C.资源合理配置原则D.利益关系原则“以最少的成本支出来获取最大的收益”……

单项选择题在调查潜在客户对产品的喜欢程度、对价格的接受能力时，常采用（）。

A.信息直接收集法中的调查问卷法
B.信息直接收集法中的访谈法
C.信息间接收集法中的调查问卷法
D.信息直接收集法中的观察法

单项选择题下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。

A.防止客户流失
B.更好地实现咨询项目的目的
C.消除客户顾虑
D.竞争的有力武器

单项选择题对信息整理方法的描述中不正确的是（）。

A.常用的信息整理方法有系统分析法、综合加工法和网络互补整理法
B.网络互补整理是一种利用信息网络的互补效应来进行信息加工整理的方法
C.综合信息加工法是一种定量的分析方法
D.系统分析法是一种将信息看作一个有机整体的信息整理方法

单项选择题利用“剔、合、排、简”这四个工具整理客户服务需求信息的方法称为（）。

A.列举法
B.简化法
C.辐射法
D.直觉法

单项选择题制定广告预算时考虑最全面的因素有（）。

A.产品的生命周期、竞争情况、替代品、需求特点和目标客户对广告的态度
B.产品的生命周期、竞争情况、替代品和产品特点
C.产品的竞争情况、替代品和需求特点
D.产品的生命周期、竞争情况、需求特点和目标客户对广告的态度