判断题在上门进行维修前,应主动与客户进行询问,“您好,打扰您了,我现在可以维修吗?”。
判断题上门维修时,为避免不必要的争执, 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
判断题如业主搬家时所请车辆为超大型货车,可视情况允许入内。
判断题车辆启动前,司机应稍侧身礼貌的提醒:“您好,请坐好扶稳,照看好老人和小孩,车辆马上启动。”
判断题在行车过程中,为表达与客户的亲切,可与客户进行交谈、闲聊。
判断题凡进入停车场的车辆,应主动示意指挥:对可进入停靠的车辆,指示通行;如有车主停车咨询,先敬礼后询问:“您好,欢迎光临!请问有什么可以帮到您?”
判断题协助业主刷卡进出,临保卡刷卡时显示的收费金额应告知业主:“您好,您从XX时到XX时停车XX小时,共XX元!”
判断题盘查过程中,如客户表达不满, 应解释“实在对不起,为了保障园区业主的共同利益,请您多加谅解,谢谢您的理解和支持!”
判断题为避免引起不必要麻烦,在巡逻过程中发现可以人员及情况,需第一时间报警,而不需要先进行盘查。
判断题为保证放行速度,客户搬运大件物品时,仅需口头说明情况,无需出示放行条。
判断题开动电瓶车过程中,应保持高度专注,在过弯道、倒退时不应加以温馨提示以分心。
判断题电瓶车司机为操作方向盘方便,可摘取白手套进行驾驶。
判断题3个以上保安进行巡逻时,可以不用排成队列。
判断题在浇灌时如有客户过往,立即将水管避向一边,以免将水溅到客户身上或影响客户行走。
判断题在拖地、清洁卫生间等作业时,有客户经过时,为不惊吓客户,无需进行提醒及注意。