（1）95598服务人员包括普通座席、专家座席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席 （2）95598服务人员应具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书，并经岗前培训合格
问答题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
问答题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
问答题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“洽谈”功能包含哪些内容？
问答题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“引导”功能包含哪些内容？
问答题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定？
