简答题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？

【参考答案】

服务功能包括95598供电服务热线应通过语音导航，向客户提供故障报修，咨询查询，投诉、举报和建议受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅，预受理新装、增容及变更用电，校表申请等服务，并具备外呼功能。