A、服务质量 B、管理质量 C、服务水平 D、管理水平(四级)方便是对邮政通信（）的要求。……

单项选择题(四级)准确是对邮政通信传递（）的要求。

A、信息 
B、质量 
C、性质 
D、实物 

单项选择题(四级)邮政通信具有公众通信性质，（）就应达到一定的深度和广度。

A、邮政业务水平 
B、邮政专业水平 
C、邮政产品质量 
D、邮政服务水平 

单项选择题(四级)通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。

A、邮政法 
B、刑法 
C、宪法 
D、民法 

单项选择题(四级)邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。

A、性质 
B、任务 
C、特征 
D、特点 

单项选择题(四级)时限是邮政通信的（），现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。

A、重要保证 
B、生命线 
C、关键 
D、生命保障

判断题(四级)邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮件短信、手机短信缴费为重点的一项新业务。

问答题著作权人

单项选择题(四级)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。

A、生产业务 
B、邮政业务 
C、通讯业务 
D、实物传递业务 

单项选择题(四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。

A、准确 
B、安全 
C、迅速 
D、方便

填空题(四级)储户的存款情况属于储户的_____，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。

多项选择题储蓄存款是（）

A.存款人的金融资产
B.商业银行的负债
C.开户人为居民个人的存款
D.存款人的负债
E.商业银行的资产

填空题(四级)邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户_____。

填空题(四级)邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_____和有关制度办事，杜绝违规操作。

填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。

填空题(四级)邮政储汇营业员应遵循“客户第一、_____”的宗旨。