简答题 电力咨询、查询知识支持库内容有哪些？

【参考答案】

《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《居民家电损坏赔偿办法》等电力法规；新装增容及业务变更的工作流程和办理方法；各营业场所名称及地址；电费缴纳方式及地点；现行电价及其他收费标准与收费依据；客户电量电费信息；最近三天或本周、本月计划停电信息；安全、节约用电常识；服务承诺......

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