A.20万B.15万C.30万D.25万某酒店月均纯利润为营业额的10%。如果因管理不当，每月造成2万元的浪费……

单项选择题下列属于共同解决型方式的特点的是（）

A.会损伤自己的利益和需求
B.将使矛盾进一步恶化
C.产生一成一败的结果
D.双方致力于寻求共同点

单项选择题下列不属于针锋相对型方式的特点的是（）

A.试图使用权力以控制对方
B.双方避而不谈问题的实质
C.弱势的一方将会加深矛盾
D.工作质量可能随之下降

单项选择题下列处理矛盾的做法，正确的是（）

A.你听一员工说张三经常私下非议你的决策，你就叫张三来对质
B.张三的工作表现得到了领导的认可，进而开始口无遮拦，你在班前会上批评了他
C.销售人员根据客人的需求接连变换会议场地和台型，让你疲于布场，你一个电话打给销售质问他的工作效率
D.你与李四达成一致，此次由李四提供支援，下次由你提供协助

单项选择题下列不属于矛盾产生的原因的是（）

A.沟通问题
B.组织问题
C.个人问题
D.工作关系

单项选择题下列情形，适合使用迁就作为矛盾解决办法的是（）

A.双方都有意就问题进行对话
B.双方或者其中一方至始至终都咄咄逼人
C.当你的观点与上级的决策相反时
D.双方各让一步，达成共识