A.领导和控制B.协调和控制C.沟通和控制D.创新和控制法约尔的企业管理活动“五职能论”，包括计划、组织、指挥……

单项选择题长期计划的时间一般是（）

A.一年以上
B.三年以上
C.五年以上
D.十年以上

单项选择题在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（）

A.市场销售
B.人力资源管理
C.技术开发
D.采购

单项选择题企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业，这是（）

A.集中发展战略
B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略
D.同心多样化战略

单项选择题波士顿矩阵中，市场增长率高，市场占有率低的业务是（）

A.明星类业务
B.问号类业务
C.金牛类业务
D.瘦狗类业务

单项选择题客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）

A.定义终生价值
B.客户投资和利润分析
C.收集客户资料
D.客户分组