A.小组讨论 B.一对一讨论 C.自我教育 D.辅导教育
多项选择题四步骤培训方法包括（）。
A.培训 B.跟进 C.辅导 D.反馈
多项选择题饭店的培训成本包括（）。
A.培训员的工资 B.受培训员工的工资 C.服务失败成本 D.低效率成本
多项选择题一对一培训可用于（）。
A.班前培训 B.班后培训 C.岗位培训 D.岗后培训
多项选择题饭店中，安全教育培训应使员工掌握（）
A.保证自身的安全 B.保证客人的安全 C.识别安全隐患 D.处理紧急事件
多项选择题饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）
A.外部客户和内部客户的区别 B.向顾客提供服务的重要性 C.饭店业概览和其特殊性 D.得体的服务行为举止
