A.接听回访电话B.电核时牢记关键信息C.转介绍提醒D.以上都对营销流程结束时，可对客户进行结语提醒，以下正确……

单项选择题陌生拜访获客方式的优势是客户资源广泛，选择自由度非常大，缺点是客户信任度低，易遭受拒绝，这要求客户经理（）。

A.调整心态去克服困难
B.摆脱不良情绪的影响
C.练技能练心态
D.以上都对

单项选择题营销三问不包括（）。

A.为什么要办信用卡？
B.为什么要办信用卡
C.为什么要相信这位营销人员？
D.为什么现在要办信用卡

单项选择题促成方法包括（）。

A.二择一法
B.利诱法
C.假设成交法
D.以上都是

单项选择题关于交行信用卡，以下公式错误的是（）。

A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜访量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=业绩量

单项选择题异议处理三部曲的顺序为（）。

A.合理解释、理解认同、提出建议
B.提出建议、理解认同、合理解释
C.理解认同、提出建议、合理解释
D.理解认同、合理解释、提出建议