A.询问其心情不好的缘由B.选择自己喜欢的音乐播放C.说一些开心的事情D.尽量少说话接送心情不好的乘客时，驾驶……

单项选择题当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。

A.不理会乘客
B.先稳定对方情绪，再做好解释工作
C.要求乘客离开
D.据理力争

单项选择题当回答不了乘客问题时，应对恰当的是（）。

A.保持沉默不语
B.“不知道”
C.“不好意思，这个问题我不太了解。”
D.“你问我，我问谁？”

单项选择题驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）

A.告诉乘客“您的目的地到了”
B.提醒乘客带齐随身物品
C.乘客下车还没关好门就启动车辆离开
D.在乘客下车后再次检查有无遗留物品

单项选择题巡游出租汽车驾驶员在下客时，应在（）按乘客目的地就近停车。

A.任何路段
B.允许停车路段
C.慢车道上
D.公交站台

单项选择题出租汽车车辆《运营证》只限本车使用，可以（）。

A.补领
B.涂改
C.伪造
D.转借