汽车服务企业在组织进行员工培训时，通常分为准备阶段、实施阶段、评估阶段来进行。

多项选择题汽车维修质量检验人员工作质量的考核要素有（）。

A.检验工作量
B.检验准确性
C.检验的合格率
D.检验数据记录的完整性和及时性

多项选择题考核汽车维修企业产品质量与服务质量的常用指标是（）。

A.返修率
B.返工率
C.在厂车日或车时
D.一次检验合格率

单项选择题汽车维修质量检验中，按照检验职责分为自检、互检和专职检验，俗称“三检制度”，其中最全面、最重要的检验是（）。

A.自检
B.互检
C.专职检验
D.都重要

单项选择题汽车服务企业经常性地会对员工进行技术素质培训，一般企业专门的内部培训员由（）担任。

A.部门主管
B.班长
C.车间主任
D.技术总监

单项选择题PDCA循环中的四个阶段最重要的一个阶段是（）

A.P
B.D
C.C
D.A