案例分析题

美BTS旅游团一行15人按计划5月3日由W市飞往S市，5月7日离境。在从W市飞往S市途中，团内一位老人心脏病复发，其夫人手足无措。该团抵达S市后，老人马上被送医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半个月后老人痊愈、返美。

请分析：1、在旅游途中老人心脏病复发，全陪应该采取哪些措施？

问答题如果你是该团的导游员，应该如何做才能使他们在得知计划更改时不致起哄？导游员应该采取哪些补救措施，尽量使客人在D市逗留期间过得愉快？

问答题请分析造成这次误车事故的原因，并说明小胡应采取什么补救措施？

问答题请分析：小郭应该如何妥善处理？

问答题请分析：地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么？

问答题针对此种情况，导游员应怎样处理？应做好哪些工作？

问答题请分析：如果你是小熊，应该如何做？

问答题请分析：卢导在此过程中的行为。

问答题按照地陪导游规范，请分析：1、写出致该团抵达S市的简短欢迎辞。

问答题请根据地方导游员的工作规范，分析：该团地陪哪些方面做得不妥？

多项选择题同源于古代“百越”并以“断发文身”为共同习俗的少数民族是（）。

A.布依族
B.水族
C.壮族
D.苗族
E.傣族

多项选择题历史上上海一直宏鹏教育是我国基督教新教的中心，著名的基督教教堂有（）。

A.上海沐恩堂
B.上海佘山圣母大教堂
C.上海圣三一堂
D.上海国际礼拜堂
E.上海圣母大教堂

多项选择题中国是（）等作物的原产地。

A.大豆
B.苎麻
C.花生
D.小麦
E.水稻

多项选择题被誉为“泰国三大国宝”的是（）。

A、大王宫
B、玉佛寺
C、卧佛寺
D、金佛寺
E、郑王庙

多项选择题同源于古代“百越”并以“断发文身”为共同习俗的少数民族是（）。

A.布依族
B.水族
C.壮族
D.苗族
E.傣族

多项选择题历史上上海一直是我国基督教新教的中心，著名的基督教教堂有（）。

A.上海沐恩堂
B.上海佘山圣母大教堂
C.上海圣三一堂
D.上海国际礼拜堂
E.上海圣母大教堂