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问答题

简答题 95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容?

【参考答案】

本统计期内共接到电话呼入的总个数;共受理业务的总个数;日最高呼入数及波动原因;呼入高峰时段分析;需要特别说明的事情;存在问题分析。