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问答题

简答题 客户投诉重点有哪些?

【参考答案】

内外勾结、收受客户礼品礼金、接受客户宴请等;公开或变相索要客户钱物或故意侵占客户利益;服务态度蛮横,与客户发生争吵,故意刁难客户;接待客户查询、咨询时,敷衍推诿。