A.一级文件B.二级文件C.三级文件D.四级文件E.五级文件质量手册属于（）。……

单项选择题不是质量手册必须具备的内容是（）。

A.封面
B.目录
C.质量方针和质量目标
D.组织机构、职责和权限的描述
E.质量管理体系范围，包括删减的细节和合理性

单项选择题以下关于质量目标描述中不恰当的是（）。

A.要在质量方针的框架下展开
B.应与质量方针保持一致
C.应明显高于组织现有水平
D.通过实现质量目标来达到向顾客提供满足产品要求的产品
E.质量目标应是可测量的

单项选择题以下关于质量方针和质量目标的描述中错误的是（）。

A.体现对于质量管理的追求
B.是对服务对象的一种承诺
C.由实验室最高管理层直接制定
D.基于实验室自身的客观定位
E.是上级组织质量方针和质量目标的具体细化和补充

单项选择题质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括（）。

A.顾客要求
B.法律法规要求
C.认可、认证部门要求
D.隐含要求
E.组织对外的公开承诺

单项选择题员工培训后效果评价的指标通常包括（）。

A.德、能、体、效
B.德、勤、体、绩
C.体、能、绩、效
D.德、能、体、绩
E.德、能、勤、绩

单项选择题组织最高管理者应履行的职责中通常不包括（）。

A.指定并保持组织的质量方针和质量目标
B.确保资源的获得
C.进行内部审核
D.进行管理评审
E.确保整个组织关注顾客要求

单项选择题下列不属于质量管理基本原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.过程方法
D.持续改进
E.利益最大化

单项选择题IS09000族标准中质量管理基本原则有几项（）。

A.5
B.6
C.7
D.8
E.10

单项选择题用于实现质量管理体系持续改进的PDCA循环理论的提出者是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming

单项选择题下列关于PDCA循环理论描述中正确的是（）。

A.Play、Do、Check、Abbreviate
B.Play、Develop、Check、Action
C.Play、Develop、Capacity、Abbreviate
D.Plan、Do、Check、Action
E.Plan、Do、Check、Abbreviate

单项选择题质量管理体系文件的基本特征不包括（）。

A.系统性
B.保守性
C.协调性
D.适用性
E.有效性

单项选择题质量管理体系文件采用电子媒体有其突出的优点，其中不包括（）。

A.所有相关的人员都可以随时访问最新的，相同的信息
B.易于对文件的访问和更改进行控制
C.可以实现对文件的远程访问
D.作废文件的收回简单有效
E.比硬拷贝更安全

单项选择题质量管理体系文件的作用不包括（）。

A.提供客观证据
B.作为客观依据
C.带来直接经济效益
D.促进组织内协调一致有效运作
E.达到规定要求

单项选择题质量管理体系通常具备的四个基本特征是（）。

A.集合性、相关性、目的性、环境适宜性
B.集合性、唯一性、目的性、环境适宜性
C.集合性、排他性、目的性、环境适宜性
D.有效性、相关性、目的性、环境适宜性
E.有效性、相关性、目的性、协调性

单项选择题质量管理体系文件的范围、层次、数量和详细程度通常不取决于（）。

A.组织的规模与类型
B.组织的经济实力
C.过程的复杂程度和相互关系
D.员工的整体能力和水平
E.证实质量管理体系符合要求的需要