A.产品竞争分析B.客户价值管理C.产品价值定位D.产品市场细分产品价值塑造的起点是（）。……

单项选择题把牙膏产品按防止蛀牙、抗菌、洁白、气味好、低价等进行细分，这一细分依据属于（）。

A.人口因素
B.地理因素
C.行为因素
D.心理因素

单项选择题以下关于集中性市场营销策略说法错误的是（）。

A.专业化经营，能满足特定顾客的需求
B.经营者承担风险较小
C.适合资源薄弱的小企业
D.集中资源、节省费用

单项选择题某省机械厂生产纺织机械，目标顾客是全国纺织企业。根据产品性质，销售范围及媒介特点，应选择的广告媒介是（）。

A.中央电视台、人民日报
B.省电视台、省广播电台
C.中国纺织报、邮政广告
D.地方电视台、广播电台

单项选择题（）是一种稳定的客户忠诚，也是企业核心竞争力的重要体现。

A.激励忠诚
B.超值忠诚
C.惰性忠诚
D.价格忠诚

单项选择题对企业的独特业务能力有最敏感的感知的目标客户称之为（）。

A.天使客户
B.忠诚客户
C.现实客户
D.未来客户