A、团结一致、共赴市场B、既有团结、又有竞争C、内求团结、外求发展D、与企业共存亡一个饭店必须形成（）的凝聚力……

单项选择题饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“以人为本”的企业文化竞争力。

A、竞争意识和文化素质
B、认同感和归属感
C、自豪感和责任感
D、参与意识和自我价值实现意识

单项选择题宣传职业道德有利于协调（）与企业的生存、发展要求之间的矛盾，力求取得一致。

A、饭店员工的世界观、服务模式
B、从业人员的价值观、行为模式
C、求职人员的择业观、管理模式
D、从业人员的职业观、行为模式

单项选择题步入市场经济后，社会主义职业道德又增加了保守商业秘密、保护知识产权、不出卖本企业利益、（）等新内容。

A、积极参与竞争 
B、支持本企业与其他企业竞争 
C、开展劳动竞赛 
D、避免不正当竞争

单项选择题公安人员到旅馆执行公务时，应当（），严格依法办事，要文明礼貌待人，维护旅馆的正常经营和旅客的合法权益。旅馆工作人员和旅客应当（）。

A、提前通知；接受检查
B、穿着制服；热情招待
C、出示证件；予以协助
D、回避客人；协助执法

单项选择题（）的人违反治安管理的，从轻处罚；（）的人违反治安管理的，免予处罚，但是可以予以训诫，并责令其监护人严加管教。

A、已满十四周岁不满十八周岁；不满十四周岁 
B、已满十六周岁不满十八周岁；不满十六周岁 
C、已满十三周岁不满十八周岁；不满十三周岁 
D、已满十二周岁不满十八周岁；不满十二周岁

单项选择题《劳动法》第七十条规定：国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在（）等情况下获得帮助和补偿。

A、年老、患病、工伤、择业、生育
B、退休、患病、工伤、失业、哺乳
C、年老、患病、工伤、失业、生育
D、退休、患病、工伤、失业、生育

单项选择题用人单位的劳动争议调解委员会由（）组成。

A.职工代表、总经理和工会主席 
B.职工代表、用人单位代表和工会代表 
C.职工代表、党委书记和工会代表

单项选择题《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（）。

A、岗位责任制
B、操作规程和标准
C、职业道德
D、安全操作规程

单项选择题国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、（）的工时制度。

A、每周工作时间不超过48小时
B、平均每周工作时间不超过48小时
C、平均每周工作时间不超过44小时
D、每周工作时间不超过40小时

单项选择题（）安排劳动者工作的，（）的工资报酬。

A、法定休假日；支付不低于工资的百分之一百
B、法定休假日；支付不低于工资的百分之二百
C、休息日；支付不低于工资的百分之三百
D、法定休假日；支付不低于工资的百分之三百

单项选择题订立和变更劳动合同，应当遵循（）的原则，不得违反法律、行政法规的有关规定。

A、依法办事、求真务实
B、实事求是、顾全大局
C、真诚友好、互谅互让
D、平等自愿、协商一致

单项选择题集体劳动合同有利于充分发挥工会的积极性，（）维护劳动者的合法权益。

A、从劳动关系上
B、从企业利益角度
C、从工会角度
D、从整体上

单项选择题台灯一般置于写字台（桌），床头柜或茶几上，灯的样式、色调要与室内（）、窗帘、床罩、沙发面、台布等相协调。

A、墙面
B、地面
C、家具
D、整体

单项选择题客房的种类里junior suite应是（）。

A、标准间
B、单人间
C、双床间
D、普通套间

单项选择题硫酸钠的（），主要清除尿碱，用于清除卫生间恭桶。

A、PH=1
B、OH=3
C、PH=4
D、PH=5