A.5月1日B.6月2日C.7月14日D.10月16日第五套人民币20元纸券于2000年（）在全国发行。……

单项选择题人民币上方椭圆形图案中，多处印有（）文字，在放大镜下可看以RMB和RMB100字样。

A.外国
B.胶印缩微
C.阿拉伯
D.少数民族

单项选择题固定人像水印位于100元人民币正面（）侧空白处，迎光透视，可见与主景人像相同、立体感强的毛泽东头像水印。

A.右
B.上
C.下
D.左

单项选择题营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。

单项选择题一用户反映话费有误，工作人员应以（）为依据。

单项选择题营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）

A.向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”
B.让客户自己找其他较空闲的营销员办理
C.请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理
D.回答说：“我没时间。”