A.发卡函B.对账单C.密码函D.宣传品下列（）退件作为重控凭证进行管理。……

多项选择题上门及司法催收岗负责可疑和损失类的透支催收。上门及司法催收规范包括（）。

A.对诉讼时效预警的账户应立即进行催收
B.重点透支户和超限透支户应重点催收
C.要求持卡出具还款计划书
D.上门催收应两人同往

多项选择题若客户出现家庭财务状况恶化、还款能力下降、资信状况恶化、有非正常用卡行为或其他风险信息时，发卡机构有权不经通知、提醒而直接采取以下措施（）。

A.对客户进行警告
B.调减客户的信用额度
C.中止客户使用贷记卡
D.将客户贷记卡列入止付名单

多项选择题ATM管理员负责保管（）。

A.电子柜钥匙
B.ATM保险柜钥匙
C.钞箱钥匙
D.钞箱密码

多项选择题各发卡机构透支催收按照风险程度应设置（）。

A.电话催收岗
B.信函催收岗
C.上门及司法催收岗
D.催收主管岗

多项选择题客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应（）。

A.当天清理
B.最迟不超过次个工作日
C.发生吞没卡数量不符要查明原因
D.发生吞没卡数量不符可不处理