A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团分同一家接待社，不在换团D.如错接的团分属两家接待社，……

单项选择题导游人员错接旅游团一般是（）。

A.自然事故
B.严重事故
C.责任事故
D.非责任事故

单项选择题造成错接事故的原因是导游人员（）。

A.工作责任心不强
B.没有认真阅读计划
C.没有提前抵达接站地点
D.举牌接站的地方选择不当

单项选择题一旦发生误机事故，导游员首先应立即（）。

A.与机场联系
B.报告旅行社
C.稳定游客情绪
D.通知下一站

单项选择题地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

A.报告旅行社领导
B.与机场联系
C.通知下一站
D.稳定游客情绪

单项选择题由于旅游社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当（）。

A.在接站地等候
B.从接站地返回
C.立即与交通部门联系
D.立即与旅行社有关部门联系

单项选择题以下造成空接事故的原因，错误的是（）。

A.司机或导游人员迟到
B.游客临时决定取消旅游
C.上站接待社忘记通知变更情况
D.接待社没将变更情况通知地陪

单项选择题空接是指由于某种原因旅游团（）抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅游团。

A.推迟
B.提前
C.如期
D.延期

单项选择题由于某种原因旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划而没有接到旅游团，这种事故称为（）。

A.漏接
B.空接
C.误解
D.错接

单项选择题为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）到达接站地点。

A.40分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.10分钟

单项选择题以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是（）。

A.认真预读计划
B.提前抵达接站地点
C.提供更加热情周到的服务
D.核实交通工具到达的准确时间

单项选择题下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的是（）。

A.司机迟到
B.交通堵塞
C.导游人员迟到
D.国际航班提前到达

单项选择题下列造成导游人员漏接的主观原因，错误的是（）。

A.司机迟到
B.导游人员迟到
C.没有认真阅读接待计划
D.举牌接站的地方选择不当

单项选择题导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，错误的是（）。

A.尽量不错过城市的重要景观
B.讲解内容与车外景物相呼应
C.学会使用“触景生情法”
D.多让游客自己欣赏

单项选择题旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为（）。

A.误接
B.空接
C.漏接
D.错接

单项选择题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。

A.“合理而可能”
B.公平接待
C.符合法律
D.尊重游客