A.行李B.高铁快件C.包裹D.零担货物收货人：凭有效领取凭证领收（）的人。……

多项选择题铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束（）时止，为合同履行完毕。

A.售出车票
B.检票进站
C.检票出站
D.旅客出站

多项选择题在有运输能力的情况下，（）应按购票人的要求发售车票。

A.车站
B.代售点
C.承运人
D.销售代理人

多项选择题发生责任旅客伤害，或发生旅客伤害后，班组提供不了已采取有效防范措施的依据，或因设备故障造成的旅客伤害，班组未登记和采取措施，经铁路局认定后，将由责任单位承担处理总费用比例的（）。

A.80%
B.50%
C.20%
D.10%

多项选择题对下列哪些情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警（）

A.杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为
B.精神病人肇事肇祸，醉酒滋事行为
C.铁路设备、设施故障造成的事故
D.自然灾害

多项选择题遇下列哪些情形，列车应当承担相关责任（）

A.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。
B.车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的。
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D.旅客入厕时将手指挤伤、列车紧急制动造成旅客摔伤、车内行李架物品掉落砸伤旅客的

多项选择题旅客人身伤害报告（含速报）内容主要包括：（）

A.发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程
B.伤亡旅客同行人信息，受伤部位、列车取证情况
C.伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况
D.发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

多项选择题列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况（）。

A.报告列车长
B.站长组织救护
C.稳定人员情绪
D.维护现场秩序

多项选择题《铁路法》里所称铁路，包括（）。

A.国家铁路
B.地方铁路
C.专用铁路
D.和铁路专用线

多项选择题发现精神病、行为异常旅客乘车有同行人陪同时，列车长应会同乘警赶至现场（）。

A.将同行人与精神病旅客交车站处理
B.向同行人了解情况
C.提醒同行人做好监护
D.提醒周边旅客协助防护

多项选择题动车组发生临时停电故障或空调不良时，列车长组织工作人员到车厢做好（）避免激化矛盾。

A.解释、服务工作
B.妥善解决旅客困难
C.稳定旅客情绪
D.秩序维护

多项选择题精神异常旅客如有车票，列车长应指定专人看护，乘警协助处理至旅客（）。

A.票面到站
B.换乘站
C.中途站
D.中转站

多项选择题看车人员（含车上地勤看车人员）负责列车的（）等工作；看守期间要严格执行各项安全管理制度，锁闭好车门、车窗，清理列车上闲杂人员，确保安全。

A.看守
B.防火
C.防盗
D.防破坏

多项选择题严格落实各项安全卡控措施，对“两炉一灶一电”、（）等防火关键点要重点检查，发隐患及时处理，及时报告；处理不了的、要及时向车间和段报告。

A.餐车
B.行李车
C.邮政车
D.发电车

多项选择题列车进出库前，列车长必须对全列车巡视检查一次，确保（），在《客车看守记录》上登记。

A.各车厢边门
B.车窗锁闭良好
C.厕所都锁闭
D.全列无闲杂人员

多项选择题在列车进出库途中负责督促保洁人员按章作业，对出现的（）等违章情况应立即制止。

A.开门扫垃圾
B.向车外抛扔物品
C.登高作业
D.水冲地板