管理循环

多项选择题质量体系的“硬件”包括（）

A.人才
B.组织结构
C.专业技术
D.程序
E.设备

多项选择题在企业内部，对产品质量直接影响的质量职能，主要可概括为（）

A.市场研究
B.开发设计和制定工艺
C.采购
D.生产制造和检验
E.销售和服务

多项选择题耐用产品特别是现成产品的质量特性包括（）

A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
E.经济性

单项选择题在ISO9000系列标准中，强调预防为主，要求把生产过程的控制和对产品质量的最终检验结合在一起的标准是（）

A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004

单项选择题质量管理的产生和发展经历了三个阶段，其中在第一阶段中，其主要特点是（）

A.预防为主
B.以数理统计方式应用于质量控制
C.三全管理
D.事后检验