A.接发电子邮件，紧急情况和日常情况B.文件归档保存，秘书处和生产车间C.接到客户的电话投诉和信件投诉D.收到……

多项选择题秘书审核文稿时，应包括对文稿的()审核。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况
B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

多项选择题秘书购买办公用品时，应以()作为确定该用品最大库存量的依据。

A、运输时间
B、保存期限
C、所需经费
D、库存监督

单项选择题填写《工伤情况报告表》最主要的目的是()。

A、总结事故教训
B、作为伤情确定的依据
C、联系医院治伤
D、报告事故情况

单项选择题管理沟通的最主要形式是()。

A、上行沟通
B、现行沟通
C、下行沟通
D、群体沟通

单项选择题在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。

A、铁令如山
B、拖延、缓和
C、按兵不动
D、弃子投降