文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。

判断题介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。

判断题如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。

单项选择题以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（）。

A.语句要简短
B.由过程先说
C.利用重复的效果
D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

单项选择题上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。

A.通知上司家人把衣服送达
B.自己到上司家里去拿
C.让上司自己去家里更换
D.去买新的服装

单项选择题以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。

A.应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
B.白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意

单项选择题以下餐巾的使用方法是正确的（）。

A.中途离座，把餐巾放在椅子上
B.用来擦刀叉
C.用来擦嘴唇嘴角
D.塞入衣服领口里

单项选择题以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（）。

A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

单项选择题以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（）。

A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C.工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
D.午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

单项选择题文员协助举行宴会时，不用考虑（）。

A.宴会的形式与气氛
B.交通是否方便
C.有无停车场
D.有无休息室

单项选择题当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。

A.向上司报告
B.送礼
C.写信
D.查证消息的可靠性

单项选择题社交场合很讲究次序礼仪，一般（）。

A.以右为次
B.以右为尊
C.以后为次
D.以左为尊

单项选择题以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。

A.用后跟着地走路
B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手
D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

单项选择题以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（）。

A.口字型
B.教室型
C.圆桌型
D.U字型

单项选择题上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。

A.只在便笺上写好会议名称
B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

单项选择题会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）。

A.不理睬
B.不征求主持人意见，停止笔录
C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机
D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机