A.顾客规定的要求,包括对交付和交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务所导致的潜在失效后果
多项选择题组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?()
A.产品和服务的要求得到规定 B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉 D.关系重大时的应急响应和准备
多项选择题依据ISO 9001:2015标准,应对风险和机遇可为()奠定基础。
A.提高质量管理体系有效性 B.获得改进结果 C.创造利润 D.防止不利影响
多项选择题ISO 9001:2015标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓()。
A.质量方针 B.质量目标 C.不符合质量管理体系要求的后果 D.他们对质量管理体系有效性的贡献
多项选择题按照ISO 9001:2015标准要求,组织应在受控条件下进行生产和服务的提供。适用时,下列哪些情况是受控条件()。
A.确定产品和服务的要求 B.配备胜任的人员,包括所要求的资格 C.可获得成文信息,以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性 D.采取措施防止人为错误
多项选择题按照ISO 9001:2015标准要求,组织应在确保与外部供方沟通之前,所确定的要求是()。
A.有效的 B.充分的 C.适宜的 D.可信的