判断题对员工现有情况了解、掌握得越多，对培训活动就越为有利。
判断题进行现场观察不能干扰被观察者的正常工作，应注意隐蔽。
单项选择题服务群众的基本要求不包括以下（）。
A.心怀群众，尊重群众B.真心对待群众C.树立服务群众的观念D.不计报酬地服务群众
单项选择题对于规模大、信誉高、资金雄厚，属超一流公司的客户，提交信用调查报告的时间是（）。
A.每半年一次B.每三个月一次C.每年月一次D.每10天一次
单项选择题（）客户的特征是喜欢分析各种因素，做决定时间长，感情不外露。
A.支配型B.友善型C.情感型D.分析型
