A.快捷方便B.安全系数较高C.运量通常较小D.费用较高下列不属于快运速递业务特点的是（）。……

单项选择题是否频繁的发生对货物安全事项？对发生货物安全问题处理的及时性？是否发生过货错货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等？以上内容属于客户满意度调查中（）。

A.客户需求响应满意度
B.安全质量满意度
C.发货时效满意度
D.人员服务质量满意度

单项选择题PackingCost翻译成中文属于物流业务成本统计指标（）。

A.包装成本
B.运输成本
C.流通加工成本
D.配送成本

单项选择题以下哪项不属于客户满意度调查的内容：（）

A.客户需求响应满意度
B.人员服务质量满意度
C.发货时效满意度
D.车辆外观整洁满意度

单项选择题以下哪项不属于物流业务成本统计指标：（）

A.运输成本
B.人员成本
C.包装成本
D.配送成本

单项选择题（）是指特定期限期内货物从生产地到消费地过程中，经过物流企业施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等流通加工过程的货物总量。

A.配送量
B.流通加工量
C.装卸搬运量
D.包装量