A、改进和提高呼叫中心的运营效率B、树立服务品牌C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷D、确认和量化需要改进的地方客……

多项选择题根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

A、联网网点
B、非联网网点
C、邮政网点
D、社会网点

多项选择题全国干线网的管理职责有（）。

A、车辆设备、邮路组织的管理
B、全国统一的规章制度的制订和监督检查
C、全国干线网的规划、投资、建设和管理
D、全省网络的指挥调度

单项选择题袋牌分为（）两类。

A、条式袋牌和标示袋牌
B、横式袋牌和竖式袋牌
C、条码袋牌和标志袋牌
D、手写袋牌和打印袋牌

单项选择题次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）时前投交给收件人。

A、9
B、10
C、11
D、12

单项选择题一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

A、表情
B、图形
C、动作
D、语言