A.标准级B.≤铜牌级C.≤银牌级D.金牌级根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》公司……

单项选择题根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值（）工作日。

A.≤30
B.≤25
C.≤20
D.≤15

判断题接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。

判断题根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地标准级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为7天。

判断题根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为金牌级客户提供拓展测试、技术专家专人支撑服务。

判断题根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》铜牌级用户年故障历时≤12小时。