A.POS系统B.ATM系统C.家庭银行（HB）系统D.FEDWIRE系统下列不属于客户与银行之间的支付系统的……

单项选择题下列关于电子支付退货描述错误的是（）。

A.电子支付和消费记录能够作为退换货凭证
B.电子支付办理退货时可以以现金退款
C.退款一般按原路退回
D.商家可以通过支付平台查看电子支付的退款进度

单项选择题在收银过程中无须打开包装核对内部商品的是（）。

A.包装被破坏的商品
B.包装有破损的商品
C.包装完好的商品
D.箱装的商品

单项选择题在处理顾客投诉过程中对的做法是（）。

A.站在顾客的立场为对方着想
B.要求顾客自己书写过程经历
C.表明自己无能为力
D.挑剔顾客态度不好

单项选择题关于机器点钞法的准备工作，下列说法错的是（）。

A.点钞机放在收银员正前方
B.开通电源，检查各机件是否完好，运转是否正常
C.观察下钞是否通畅、整齐，计数是否完整
D.调试捻钞拉力，达到紧、咬、塞的要求

单项选择题当金融POS机显示交易成功后打印机却没有打印出单据，这属于哪一类故障？（）

A.通信类故障
B.打印机故障
C.密码键盘故障
D.读卡故障