A.出租的房间数 酒店房间总数B.出租的房间数 预订的房间数C.已出租客房数 可出租客房数D.已预订的房间数 ……

单项选择题一般情况下，酒店为保证类客人保留客房至（）为止。

A.当晚12时
B.次日上午8时
C.次日规定的退房时间
D.次日下午4时

单项选择题下列要素中，不属于酒店客房价格决定要素的是（）

A.入住日期
B.入住天数
C.价格代码
D.楼层

单项选择题订房核对工作一般分三次进行，其中最后一次为（）。

A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前

单项选择题最容易引起客人投诉的原因是（）。

A.设施设备损坏
B.饭店制度不合理
C.餐肴口味不佳
D.服务态度不好

单项选择题前厅部需要整理的表单中，在店客人的住宿登记单属于（）

A.永久归类
B.待处理类
C.临时归类
D.销毁类