A.知位置B.知性能C.会使用D.知数量乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）。……

单项选择题运送过程中，发生电池外壳破损（除按价赔偿外）给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长于始发出乘点名前（）到派班室查看班（趟）计划、命令、重点工作任务，提前向派班员、值班干部请示工作。

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.50分钟

多项选择题铁路公用乘车证不办理异地（）业务。

A.签证
B.补价
C.越站
D.换证

判断题《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。

单项选择题运行中门头堵死，边门冻死；旅客进出站流线或列车车梯、门头、通过台有积冰、积雪给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题列车终到前，（）。

A.介绍终到站城市概况
B.介绍终到站主要中转换乘车次、时刻
C.介绍防火、防盗安全注意事项
D.致感谢词

单项选择题某旅客办理在中途站上车手续后，采取一段乘汽车一段使用已购车票乘坐其他车次火车到达中途站方式上车，应（）。

A.另购发站至中途上车站区间的车票
B.另购乘其他列车区间的车票
C.不须另行购票
D.对其乘坐其他列车区间按无票办理

多项选择题（）属于“五主动”的内容。

A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动介绍安全注意事项
D.主动征求旅客意见

判断题《铁路旅客运输规程》：车站应当在开车前提前停止检票，不用通告停止检票的提前时间。（）

判断题旅游列车杂费列发生局其他收入。

判断题《铁路旅客运输规程》列车对乘车旅客应验票。

判断题《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：清洗排烟罩时不得带电作业，可用水冲洗。（）

判断题旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和终到局发送人数。

单项选择题运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行；行李架摆放物品突出1 3以上或不应摆放在行李架上的旅客携带品（利器、钝器、锐器及易滚动、易散落物品等）摆放在行李架上给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题“三知三有”中三有是指（）。

A.有登记
B.有服务
C.有证明
D.有交接