A.明显属性B.重要属性C.决定属性D.其它属性（）是引发顾客形成购买的因素。……

单项选择题下列属于服务明显属性的是（）。

A.店址
B.安全
C.质量
D.声誉

单项选择题服务消费者的过程模型中，哪一个不是顾客决策的外因（）。

A.情绪
B.价值观
C.文化
D.家庭

单项选择题服务消费者的过程模型中，哪一个不是顾客决策的内因（）。

A.情绪
B.动机
C.文化
D.学习

单项选择题按照施曼纳分类，下面哪个选项属于是服务作坊的服务（）。

A.航空公司
B.医院
C.餐馆
D.教练

单项选择题按照施曼纳分类，下面哪个选项属于是服务工厂的服务（）。

A.航空公司
B.医院
C.银行
D.化工厂