A.对方说话的时候，鼓励对方继续说下去B.边和对方说话，边给其他人发短信C.努力理解对方所说的话D.对方沉默时……

单项选择题毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。

A.不需授权给团队成员
B.开诚布公
C.给予反馈和赞扬
D.客观并一视同仁

单项选择题以下哪种情况不是信任的表现？（）

A.小李没有听懂领导对新方案的解说，但是不敢问
B.李总不同意施行小王的方案，但是肯定了他的创新思路
C.主管出差，把仓库钥匙和产品出库入库的签字权交给了赵某
D.陈总支持有可能失败的方案，并且表示失败了也可以从中总结经验

单项选择题关于处事果断的人的风格，说法不正确的是（）。

A.不接受别人的意见
B.寻求问题的解决
C.敢于负责，处事公平
D.想要什么，直言不讳

单项选择题在一个组织中，组织成员间交流多，工作氛围活跃。下列四人中有一人是该组织中的员工，其中（）最可能是该组织中的一员。

A.小赵：死板，严格执行上级命令
B.小李：性格活泼，善于交流
C.小杨：性格稳重，有上进心
D.小吴：以自我为中心

单项选择题来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，（）不能消除员工的不满。

A.倾听员工的诉说
B.对情况进行解释并澄清误解
C.集中精力建立团队融洽的关系
D.驳回员工提出的任何意见