（1）应建立药品不良反应监察报告制度，指定专门机构或人员负责管理； （2）对用户的药品质量投诉和药品不良反应应详细记录和调查处理。 （3）对药品不良反应应及时向当地药品监督管理部门报告。
问答题引起不良反应的主要因素是什么？
问答题药品退货和召回记录包括哪些内容？
问答题药品发放（销售）记录保存多长时间？
问答题药品发放（销售）记录包括哪些内容？
问答题药品发放（销售）执行的原则是什么？
