判断题将客运服务人员的心理成熟度和工作职业动机结合起来进行分析，可以大致将其归纳为四种类型，这些类型的划分是相互独立的。
判断题职业动机的具体差异是由于客运服务人员的觉悟程度、人生理想、价值观念、实践经验、文化修养等差异造成的。
判断题手扶额头表示内疚、羞愧。
判断题松散的大群体中，人们受到舆论、道德和观念的制约但孤岛设计部分或全体乘客礼仪的事情时，才会形成一致的统一的行为。
判断题咬嘴唇，摸耳朵，说明控制欲在增长，表示焦虑。
