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单项选择题

A.否定语B.斗气语C.烦燥语D.训斥语铁路旅客运输服务中要杜绝四语，自以为是是（）……

铁路旅客运输服务中要杜绝四语，自以为是是（）

A.否定语
B.斗气语
C.烦燥语
D.训斥语

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单项选择题下面哪项属于公益化列车（）

A.民工专列
B.旅游列车
C.夕发朝至
D.直达快车

单项选择题理念系统的英文缩写是（）

A.MI
B.CI
C.SI
D.VI

单项选择题下列哪项不属于铁路客运企业文化的功能（）

A.导向
B.约束
C.激励
D.分析

单项选择题铁路旅客运输服务工作有（）项承诺。

A.6
B.5
C.7
D.8

多项选择题常用的工作电极有哪些？（）

A.金电极
B.Ag/AgCl电极
C.饱和甘汞电极
D.玻碳电极

单项选择题旅客目光接触中，生客看（）

A.大三角
B.小三角
C.到三角
D.眼睛

单项选择题当向水中加入无机酸、碱或盐时，使其电导率值（）。

A.增加
B.减小
C.不变

单项选择题旅客下车时要有（）

A.道别声
B.招呼声
C.问候声
D.致歉声

单项选择题动车组列车的客运服务销售的是（）

A.服务
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C.劳动
D.位移

单项选择题如乘客没赶上车可以在（）内办理改签手续。

A.2小时
B.3小时
C.1小时
D.4小时

单项选择题新型空调车辆的特快列车是（）

A.优质优价列车
B.旅游列车
C.夕发朝至
D.特别快车

单项选择题旅客咨询投诉时，需在（）分钟内答复。

A.50
B.60
C.30
D.40

单项选择题铁路客运的主要劳动对象是（）

A.行李
B.列车员
C.旅客
D.包裹

单项选择题过路车检票时间是开车前（）

A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.10分钟

单项选择题往返于大中城市至旅游城市之间的列车称为（）

A.优质优价列车
B.旅游列车
C.夕发朝至列车
D.直达列车