A.办事效率 B.服务 C.员工亲和力 D.收益
单项选择题以下属于室内环境问题的是（）。
A.证照齐全 B.缺少公示 C.展示有序 D.环境整洁
单项选择题厅堂服务要做到客户迎送、引导分流、（）等。
A.代客操作 B.客户转介 C.快速办理 D.冷落客户
单项选择题不属于柜面服务问题的是（）。
A.一句话营销 B.迎送未有声 C.单指提示 D.未双手传递
单项选择题与客户通电话通常不应长于（）分钟。
A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题与客户交流语言不能（）。
A.晦涩难懂 B.平易通俗 C.文明礼貌 D.简洁明确
