A.坐满椅座B.坐满椅子的1 3C.坐满椅子的2 3柜面服务的正确坐姿是（）。……

单项选择题违规经商办企业不包括（）。

A.本人出资以他人名义经商办企业的
B.在企业兼（挂）职的
C.自办或参与经营典当行、小额贷款公司、投资理财公司、担保公司等机构的
D.泄露企业开户资料的

单项选择题等值（）美元以上，10000美元以下（含）不得通过现钞购汇，除异地卡或只支持现金购汇币种，须通过卡购汇。

A.5000
B.10000
C.500
D.1000

单项选择题以下哪项证件可以直接在智能终端办理业务？（）

A.临时身份证
B.护照
C.港澳台通行证
D.身份证

单项选择题以下哪种介质不支持智能终端挂失？（）

A.理财金账户卡
B.灵通卡
C.财富卡
D.活期存折

单项选择题违规充当资金中介、掮客，擅自为借贷双方牵线搭桥或介绍客户到担保公司、贷款公司等企业投资、借贷、担保的，情节严重或造成严重后果的，给予（）处分。

A.记大过
B.撤职
C.解除劳动合同
D.开除

单项选择题为客户办理挂失，联网核查系统反馈人像比对数值为80%，请问正确处理方式为（）。

A.予以拒绝办理
B.继续进行挂失业务操作
C.与客户核对相关预留信息，核实无误则继续办理挂失业务
D.反复多次人脸识别，若依旧不通过则请示主管进行进一步核实

单项选择题（）应对重大或敏感反洗钱事项向反洗钱监督机构作出详细说明。

A.各级管理人员
B.操作人员
C.内控合规部

单项选择题严禁对客户采取（）怠慢的态度。

A.轻视
B.握手

单项选择题目前工行不支持换卡换号的是（）。

A.社保卡
B.E时代卡
C.理财金账户卡

单项选择题客户有（）笔及以上消费（金额不限）即可获赠下月保险。

A.1
B.3
C.5
D.10

单项选择题从2017年9月开始，工行历时4个月，经过各机构推荐、全行员工网络投票、总行评委会委员评审、社会关注度评价等多维度评选，最终评选出了首届（）名“大行工匠”。

A.100
B.10
C.200
D.50

单项选择题（）要积极担当令行禁止的维护者。

A.各级经营管理者
B.“三道防线”
C.全员
D.全专业

单项选择题客户名单、客户资信状况、客户交易记录以及相关的数据、信息等属于（）。

A.国家秘密
B.商业秘密
C.公开信息

单项选择题带有存折的e时代卡在申请换卡换号时，客户未带存折过来，应该如何处理？（）

A.无法办理
B.按照普通卡换卡流程办理
C.需要客户挂失补回存折才可办理

单项选择题为622202开头的灵通卡办理换卡不换号时，应该如何处理？（）

A.按照正常流程操作即可
B.需要先升级为E时代卡，再按正常流程处理
C.无法办理