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单项选择题

A.沟通B.态度C.情绪管理D.需要定位把不通的管道打通,让“死水”成为“活水”,彼此能对流、能了解、能交通、……

把不通的管道打通,让“死水”成为“活水”,彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。这说的是哪种服务技术的要领()?

A.沟通
B.态度
C.情绪管理
D.需要定位