只有外部客户才是真正的客户。

判断题《胜任力手册》中给出负面行为的主要目的是帮助员工理解每个素质的定义，同时告知不可触犯的行为界限，运用中应以正面行为引导为主。

判断题《胜任力手册》中对关键正面行为的描述，来源于邦泰员工的“真人真事”，也包含着邦泰对员工未来发展的期许。

判断题高层管理人员除只需要具备高层领导力素质。

判断题《胜任力手册》的形成经过大量事件访谈、素质编码提取、企业文化标准验证、标杆企业对标，结合企业未来发展期许等，并充分考虑公司战略，采取归纳和演绎等多重手段，是基于事实和文化的邦泰员工“核心胜任素质”，但邦泰对员工的素质要求不局限于此手册内容。

多项选择题具备战略思维，要做到：（）

A.当问题发生时，不仅仅只是解决具体问题，而是通过组织架构、业务与管理流程、团队人才发展机制等角度进行思考，以避免问题再次发生。
B.对工作规划了然于胸，目标清楚、思路清晰，预见风险并制定措施。
C.关注公司发展战略的最新变化和动态调整，主动思考战略变化对自身的最新要求。
D.对市场没有敏锐的洞察力，很少考虑市场需求。
E.能“见微知著”，超前预见事情发生的可能性，做好完全准备，工作中随时做好备选方案。