A.方案要点包括：一句话标题、方案目标和方案组成B.方案测算包括偿债测算、收费测算、定价测算三部分组成C.综合……

单项选择题下列关于协同作业，说法错误的是（）

A.协同作业，需要做到“三有”，即先有策略，后有联动，再有合力
B.联动包括非融资产品模式下的联动模式和融资服务下的联动方式
C.客户服务的策略是通用固定的，适用于各种情景
D.团队持续推进营销和服务，需要来自各部门持续的协同作业，以汇集为合力，形成服务客户的链条

单项选择题科学的客户产品需求整理，概括起来就是要突出“三个维度”，以下说法不正确的是（）

A.突出“客户维度”就是站在客户使用产品的角度，对客户需求进行整理
B.突出“产品维度”，就是注意从产品角度对客户产品需求进行整理
C.当客户需求比较明显的时候，匹配产品一般不会有所遗漏
D.突出“政策维度”，银行为客户提供某些产品时，经常会受到监管部门政策的限制和影响，因此对政策进行收集和整理尤为重要

单项选择题目标规划需要三个因素，不包含（）

A.考虑宏观经济趋势
B.考虑客户基本情况
C.考虑银企合作形势
D.考虑客户需求变化

单项选择题以下关于维护客户关系行动八要说法正确的是（）

A.客户经理要与财务条线建立紧密联系，就基本可以满足业务开展的需要
B.要维护好客户的关系渠道，关系渠道都是企业内部各个职能部门渠道，包括财务，管理，人力和采销。
C.官方关系与私人关系在银企关系建立和维护的过程中互为表里，只需要维护好其中一个关系，就可以对另一个关系产生积极影响
D.维护和客户的私人关系可以通过建立共同爱好、关心健康运动、管理财富需要、关怀家庭成员、了解个人经理等方面入手

单项选择题了解客户的关联圈不具有哪个好处（）

A.发展更多客户
B.增加业务机会
C.客户分流
D.降低信息不对称