A.遵循消费者适当性原则B.尊重金融消费者的知情权和自主选择权C.尊重金融消费者的公平交易权D.严格遵守国家关……

多项选择题《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2019年4月修订版）》中金融消费者权益保护基本要求，充分保障客户受尊重权，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得因金融消费者的（）等不同而歧视性差别对待客户。

A.性别
B.年龄
C.种族
D.国籍

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备可在出现扣分后2个检查周期完成的是（）。

A.营业厅内柜台、桌椅、办公机具等破损维护
B.卷帘门、防盗栏
C.大厅内门窗玻璃破损维护
D.大厅内墙面、门窗、天花板卫生维护

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）。

A.网点店招出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改
B.营业时间牌出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改
C.营业时间牌出现检查扣分后可在2个检查周期内完成整改
D.营业时间牌出现检查扣分后可在1个检查周期内完成整改

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）。

A.报送季度服务自查报告
B.负责参与总行服务相关课程开发
C.负责所在机构服务意识、技能等辅导培训
D.负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，短信满意度回访覆盖（）业务的客户，回访量根据业务条线的不同将有所差异（）。

A.柜面
B.理财
C.贷款
D.保险