A.性别B.年龄C.种族D.国籍《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2019年4月修订版）》中金融消费者……

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备可在出现扣分后2个检查周期完成的是（）。

A.营业厅内柜台、桌椅、办公机具等破损维护
B.卷帘门、防盗栏
C.大厅内门窗玻璃破损维护
D.大厅内墙面、门窗、天花板卫生维护

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）。

A.网点店招出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改
B.营业时间牌出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改
C.营业时间牌出现检查扣分后可在2个检查周期内完成整改
D.营业时间牌出现检查扣分后可在1个检查周期内完成整改

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）。

A.报送季度服务自查报告
B.负责参与总行服务相关课程开发
C.负责所在机构服务意识、技能等辅导培训
D.负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，短信满意度回访覆盖（）业务的客户，回访量根据业务条线的不同将有所差异（）。

A.柜面
B.理财
C.贷款
D.保险

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员办理业务过程中可不用站立服务客户的是（）。

A.迎接客户
B.送别客户
C.提醒签字
D.接递客户物品