对于不予兑换的残缺、污损人民币，金融机构应退回原持有人。

多项选择题关于残币兑换处理，以下哪种情况可以金融机构按原面额的一般兑换（）

A.票面剩余四分之三以上
B.票面剩余四分之三
C.票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下
D.票面呈正十字缺少四分之一

判断题对于不予兑换的残缺、污损人民币，金融机构应没收并加盖残缺、污损人民币戳记。

判断题假币的识别首先靠人工方法，人工方法主要是眼看、手摸与真钞对比

多项选择题存单(折)或借记卡的口头挂失可由客户亲自或委托他人通过电话银行人工服务办理，需提供开户证件号信息，核实待挂失账户（）等信息，对于存在可疑交易的，应及时与客户确认。

A.银行卡号
B.开户证件号
C.资金情况
D.客户预留地址电话

判断题对假外币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记