（1）相互行文制度； （2）联合行文制度； （3）逐级行文制度； （4）文稿代拟制度； （5）一文一事制度； （6）公开行文制度。
问答题简述处理匿名信的注意事项。
问答题简述调研计划的基本内容。
问答题简述接待活动的构成要素。
多项选择题商务保密的方法有（）
A.行政方法 B.法律方法 C.评估方法 D.经济方法 E.技术方法
多项选择题在赴宴时须经主人安排方可进行的行为包括（）
A.入座 B.取菜 C.敬酒 D.宽衣 E.交谈
