判断题提升服务意识的关键是具有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
判断题几何图形错觉是幻觉。
判断题意志的独立性是指民航服务人员的意志不易受他人影响，有较强的独立提出和实施行为目的的能力。
多项选择题压力源一般分为哪几类？（）
A.生物生态层面的影响B.精神心理层面的影响C.社会层面的影响D.个体层面的影响
多项选择题压力分为哪几类？（）
A.正性压力B.中性压力C.负性压力D.偏性压力
