A、数据、资料的搜集 B、运用德尔菲法 C、对活动的直观观察 D、设计专门的评估标准
单项选择题导致危机管理意识削弱的因素不包括（）。
A、新员工的不断变化 B、组织领导人的更换 C、危机管理小组成员的变动 D、危机发生过于频繁从而敏感度降低
单项选择题影响公众态度的因素不包括（）。
A、大众传播媒介的报道 B、记者的职业道德 C、由自己的生活经验所形成的主观态度 D、名人或意见领袖的意见
单项选择题新闻发言人是组织机构的（）。
A、一把手 B、公关员 C、喉舌 D、耳目
单项选择题专题活动项目评估标准的设计应力求（）。
A、简单 B、单一 C、复杂 D、量化
单项选择题公共关系评估的结果应该向（）报告。
A、公共关系部门 B、大众媒介 C、组织领导层 D、外部公众
